Política de Privacidad
Protegemos tus datos con total transparencia
1. Información General
En xelonquiverta, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis de actividad empresarial.
Esta política se aplica a todos los servicios proporcionados por xelonquiverta a través de nuestro sitio web xelonquiverta.com y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Responsable del tratamiento: xelonquiverta, con domicilio en Arabial, 92, 18004 Granada, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en info@xelonquiverta.com o llamar al +34985205396.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información de la empresa (nombre, sector, tamaño)
- Datos de facturación y pagos
- Historial de comunicaciones con nuestro equipo
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información Técnica y de Uso
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Información del navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Datos de interacción con nuestros servicios
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con una base legal apropiada:
Prestación de Servicios
Proporcionar análisis financieros, generar informes personalizados y mantener el funcionamiento de tu cuenta.
Comunicación
Enviar notificaciones importantes, responder consultas y proporcionar soporte técnico.
Mejora del Servicio
Analizar el uso de nuestros servicios para identificar mejoras y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplimiento Legal
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo normativas fiscales y de prevención de blanqueo de capitales.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados y mantener la relación comercial
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis internos y enviar comunicaciones comerciales relevantes
- Consentimiento: Para el envío de newsletters y comunicaciones promocionales cuando hayas dado tu consentimiento explícito
- Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales
5. Compartición de Datos
xelonquiverta no vende ni alquila datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre
- Entidades financieras para procesar pagos de forma segura
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Asesores legales y auditores en el marco de sus servicios profesionales
Todos nuestros proveedores externos están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares estrictos de protección de datos equivalentes a los nuestros.
6. Tus Derechos como Usuario
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales procesamos y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos personales inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Limitación
Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo u otros fines legítimos.
7. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Datos de Contacto para Privacidad
Email: info@xelonquiverta.com
Teléfono: +34985205396
Dirección postal: Arabial, 92, 18004 Granada, España
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales, informándote de la ampliación y los motivos de la demora.
8. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos de seguridad avanzados
- Sistemas de autenticación robustos y control de acceso basado en roles
- Auditorías regulares de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades
- Formación continua del personal en materia de protección de datos
- Planes de respuesta ante incidentes de seguridad y notificación de brechas
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación de desastres
9. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
- Datos contractuales: 6 años después de la finalización del contrato (obligación legal fiscal)
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o transcurran 3 años sin actividad
- Datos técnicos: 2 años para análisis de uso y mejora del servicio
- Comunicaciones: 5 años para resolución de disputas y cumplimiento legal
Una vez transcurridos estos periodos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.
10. Transferencias Internacionales
En general, procesamos y almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. En casos excepcionales donde sea necesaria una transferencia internacional, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Códigos de conducta y certificaciones reconocidas
- Normas corporativas vinculantes cuando corresponda
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.
Importante: Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Otras cookies requieren tu consentimiento y pueden ser deshabilitadas en cualquier momento.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del email registrado en tu cuenta o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
La fecha de la última actualización se indica al final de este documento. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
13. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
14. Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es